Domande Frequenti
Spedizioni e consegna
A partire da 9,99 € per la spedizione standard, gratuita sopra i 200,00 €. Gli ordini vengono presi in carico lo stesso giorno, in genere i prodotti sono pronti in magazzino entro 6 giorni lavorativi.
Sì, spediamo anche in Sicilia, Sardegna e nelle isole minori: la tariffa dedicata parte da 12,99 €.
Sì, gratuitamente: puoi ritirare l'ordine presso Via G. Matteotti 27 Cerro Maggiore (MI) 20023, non appena ricevuto il pagamento. Ti avvisiamo noi quando è pronto.
Vai su "I miei ordini" nella tua area personale: trovi lo stato aggiornato di ogni acquisto, dalla conferma alla spedizione.
Controlla il pacco davanti al corriere prima di firmare: se noti danni evidenti, firma con riserva scritta e scrivici entro 48 ore con qualche foto. Se firmi per accettazione senza riserva, non possiamo riconoscere resi o rimborsi per danni da trasporto.
Pagamenti
Con le principali carte di credito e debito: Visa, Mastercard, American Express e Maestro. In checkout potresti vedere proposti anche altri metodi di pagamento, in base al tuo paese.
Sì. I pagamenti passano tutti da Stripe, uno dei circuiti più usati al mondo: i dati della tua carta non li vediamo né li salviamo.
Sì, ti serve un account per completare l'ordine. Ci vuole un minuto, e da lì puoi anche rivedere i tuoi acquisti passati.
Sì. In checkout trovi la spunta "Richiedi fattura": inserisci codice fiscale o partita IVA e codice SDI (o PEC), e te la inviamo insieme all'ordine. Se non la spunti ricevi comunque il documento commerciale.
Resi, garanzia e ricambi
Scrivici via email indicando numero d’ordine, codice del prodotto e motivo del reso. Il prodotto deve essere integro, mai montato e nella confezione originale. Il reso verrà effettuato in base a quanto previsto nelle condizioni di vendita.
Sì, il rimborso viene sempre accreditato sulla carta o sul metodo di pagamento con cui hai pagato: le tempistiche di rimborso dipendono dalla tua banca.
No, salvo quando indicato diversamente in scheda prodotto. Restano comunque pezzi pensati per un montaggio professionale.
Controlla marca, modello, anno e cilindrata riportati in scheda prodotto: è il modo più sicuro per non sbagliare. Se hai dubbi, scrivici prima di ordinare, ti aiutiamo a scegliere il pezzo giusto.
Ogni scheda prodotto mostra la disponibilità reale: se non vedi il badge "non disponibile" puoi ordinarlo subito. Se un prodotto risulta non disponibile, scrivici su WhatsApp direttamente dalla sua pagina per sapere quando disponibile.
Scrivici prima di montarlo, allegando qualche foto del problema. Se la garanzia viene riconosciuta, sostituiamo il pezzo: non copriamo l'usura normale, il montaggio fatto da personale non qualificato o pezzi modificati.
Account e assistenza
Dal modulo nella pagina Contatti, oppure via email o telefono: trovi tutti i recapiti in fondo al sito.
Sì, ma solo finché è "pagato" o "confermato": quando lo stato dell'ordine è in lavorazione, non è possibile richiedere l'annullamento. Scrivici con il numero d'ordine.
Trovi il link di disiscrizione in fondo a ogni email che ti mandiamo, oppure puoi disattivarle direttamente dal tuo profilo.
Sì, dalla tua area profilo. La cancellazione non è immediata: viene programmata, e puoi annullarla finché non viene eseguita.